湖南日报12月8日讯（全媒体记者 周阳乐）不久前，国家卫生健康委出台《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，标志着人工智能技术与医疗健康服务的深度融合正迎来新发展阶段。近日，记者了解到，在湖南，一款由医务工作者自行研发落地的“泽弘AI医生”智慧导诊问诊系统，成为该领域的一项前沿实践。

医疗资源不均、就医体验待解，AI助手应运而生

“挂号好多天，看病几分钟”是不少患者的共同经历。基层医生问诊效率低、病历质量参差，而单纯依靠增加医生数量又面临现实瓶颈。

(资料图片仅供参考)

“‘泽弘AI医生’系统在此背景下应运而生。它是一款利用多个大语言模型和自有医、药资源数据，通过优化提问（人机对话），能模仿医生完成‘问诊’，进行健康咨询，导诊分诊，远程医疗，病史资料收集、整理的智慧问诊临床应用系统。”中南大学湘雅二医院心脏大血管外科宋国宝主任医师介绍，该系统通过自然语言处理技术和医学知识库，实现了24小时不间断服务：预问诊、健康咨询和导诊分诊，能有效缓解医护人员压力，提升基层医疗水平。

AI如何助力医疗？从导诊到病历书写全覆盖

记者看到，“泽弘AI医生”目前主要具备三大功能：AI导诊、AI问诊与AI咨询，疾病覆盖较全面，从合并多种严重并发症的复杂主动脉夹层，到精神心理疾病如抑郁症、甚至罕见病如渐冻症等，都能提供诊治参考意见或建议。具体应用中，系统可作为门急诊导诊分诊平台、医生诊治助手和健康咨询评估系统，覆盖从患者入院前咨询到就诊中辅助的全流程。

对患者而言，系统能提供精准就医指导，改善因信息不对称导致的“盲目就医”；对医生，AI可自动整理病史资料、生成初步病历，将医护人员从繁重的文书工作中解放出来，聚焦关键诊疗环节；对医院和行业，系统有助于优化资源配置，提升基层医疗机构服务能力，推动分级诊疗落地。

就医模式将重塑，但AI再能干也不是医生

在国家政策引导与技术迭代双轮驱动下，湖南在“AI+医疗”应用领域已迈出实质性步伐。智慧问诊系统作为医疗AI落地的重要一环，将持续优化服务流程、提升诊疗效率，并为构建覆盖全生命周期的健康管理体系提供支撑。

随着像“泽弘AI医生”这样的系统逐步普及，传统就医模式正在悄然改变——从“患者—医生”二元关系，逐步转向“患者—AI—医生”三元协同。这一转变不仅缓解了医疗资源紧张，也为个性化、精准化医疗服务提供了可能。不过，AI再能干也不是医生，只是医生助手。宋国宝强调：“老百姓不能迷信AI，人工智能旨在提供就医新模式，提升医疗效率与服务质量，而非替代医生的专业判断与临床决策。”

作者：周阳乐

责编：李传新

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来源：湖南日报