近日，人民网旅游3.15投诉平台收到王先生的投诉，称浙江一家5A级风景名胜区雁荡山存在强制烧香问题，“如果游客没有放香火钱或者放的少，就被几个和尚打扮的人辱骂，骂游客素质低”。 (4月8日人民网)

　　据悉，作为5A级景区的雁荡山传出“逼烧香”问题，如果游客没有放香火钱或者放的少，就被几个和尚打扮的人辱骂，骂游客素质低，实令人匪夷所思。4月2日，国家旅游局在北京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“第一战役”中，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，12家旅行社被吊销经营许可证。在这种严打景区管理现象的情况下，有的景区依然我行我素，顶风作乱，实属给旅游市场抹黑。

　　近年来，随着人们消费观念的改变以及消费能力的增强，旅游消费正成为一种主流消费方式。对于有些经营者欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等等这无异于自砸景区牌子，让游客寒心，既使有再美的风景，也会让游客乘兴而来、败兴而去。

　　整治旅游市场秩序维护游客利益刻不容缓，笔者认为可以采取以下行之有效的措施。一是督导各地认真开展自查自纠。二是对照整治重点严格开展执法检查。三是建立社会义务监督员制度。四是强化媒体舆论监督，曝光违法违规企业名单和典型案例。五是与公安、交通、工商、物价等部门建立沟通机制，积极开展联合执法。六是创新监管方式，逐步推行“电子行程单管理”和旅游保险、团队价格、合作地接社备案制等。七是发挥行业协会自律作用，提升整治效果。八是加强与周边省市合作，建立共同监管、联合执法和信息交流与共享的合作机制。九是推动对旅行社行业规范管理，形成一级督一级、层层抓落实的工作机制。(文/张凝淋)