伟业我爱我家确立了房产中介行业规范和典范

发布时间:2014-08-21 10:04:51 中国文化网

近年来,我爱我家房地产中介服务公司始终立志打造房产中介行业服务的规范和典范,从经纪人的培训,到各类界面的优化;从交易流程的完善,再到客户利益的保障,伟业我爱我家一直在努力提升客户服务满意度,为了树立“诚信中介”的企业品牌形象,依靠实际行动扭转整个房产中介行业在消费者心目中的不良评价,伟业我爱我家正在改变和行动中。

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但是,近期“购房人张金凤”以代理人名义通过伟业我爱我家购房,但拖欠业主大额购房尾款的事情,使得行业信誉再次受到质疑。其实事实是购房人张金凤以先行支付1/3房款为首付款购房,与9名业主分别约定过户后30-60个工作日支付剩余尾款,但房屋过户后张金凤并未将剩余尾款按合同约定支付给出售业主,使得出售房屋业主的合法权益遭到了侵害。

对此,伟业我爱我家在第一时间做出反应,一方面反复与购房人张金凤沟通,望其尽快支付拖欠的尾款;另一方面,采取一系列措施尽力维护售房业主的合法权益。虽然从已经签署的合同条款来看,伟业我爱我家并无法律上的过错,本可以帮助9名业主通过正常的法律途径解决此问题,但是伟业我爱我家从一个企业应有的社会责任感出发,为了尽最大努力保障业主利益,兑现我们的“诚信中介”的品牌承诺,决定通过伟业我爱我家“业主客户交易保障机制”,对于在此次事件中未能及时获得尾款的全部9位业主(共计11套房产),伟业我爱我家集团将出资先行支付全部尾款共计2286.36万元,事后再由伟业我爱我家集团向涉嫌故意拖欠业主房款的张某追偿。此举旨在尽最大努力保障业主利益,体现伟业我爱我家集团的社会责任感,维护企业的品牌形象。

此外,我爱我家还建立了专业的呼叫中心和行业领先的电话服务网络。呼叫中心具备北京房地产中介行业中唯一的三级自助式语言服务,可提供全天候、中英双语的多语言服务。呼叫中心的服务升级为2008做好了准备。在未来的五年里,我爱我家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起,打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。最终的目标是成为一家受人尊重的提供房屋经纪服务的上市公司,成为全国房地产服务行业的领导者。

我爱我家还率先在业内实行电子信息平台管理,采用业内领先的ERP系统。通过采用ERP管理系统,使得办公、业务、客户服务信息化、流程化、规范化;实现了实时管理监控,极大地提高了业务和办公效率,提高了管理层决策的及时性、科学性、准确性,为公司实现全国信息共享,开展新型业务提供了无限的可能性。

我爱我家在互联网、连锁店网与服务呼叫网三网合一的完美结合,使得我爱我家的服务超越了时间、空间的限制,为自身业务的发展开辟了巨大的增长空间,同时也使得我爱我家能够最快地适应新的政策要求和市场变化,网上签约、资金监管的顺利实施和良好的业务表现就是最好的证明。

我爱我家还看好个人金融服务领域的发展前景,成立了专业的按揭理财服务机构——北京伟嘉安捷投资担保有限公司,为个人提供房产融资、房产权证服务和房产交易资金监管等一系列服务。通过专业的个性化、顾问式服务,打造出一个领先市场的个人金融服务平台。

我爱我家精鹰俱乐部启动,我爱我家控股公司董事长兼CEO刘田先生表示:公司成立精鹰俱乐部,并不是一个简单的作为员工的激励手段,而是基于对这个行业的了解,基于我爱我家宏观的战略目标而成立的,公司为精鹰们打造一个更好的平台,是为了能够让精鹰更好地工作、更好地生活,精鹰俱乐部将作为一个长期的举措坚持下去。作为一个有着7年坚实发展历程、8家城市分公司全国性的知名品牌,我爱我家将厚积薄发,需要将公司提升到一个新的台阶,为了未来,为了提高我们这个行业的社会声誉,为了我爱我家、也为了我们这个社会,希望大家进一步的努力,进一步地提高经纪人在社会上的形象和地位。我们可以一起去创造那个共同的梦想,为此今年明确的提出我爱我家的愿景:打造中国最大最强的房产综合服务商。

08年我爱我家召开新闻发布会,宣布千余家“网店”同步开张,标志着“我爱我家”将以全新概念的网络经营模式“撬动”中国房地产经纪行业未来网络化发展的大“门”。这一网店模式不仅是对网络经纪人模式的大大改进和提升,同时也给恰逢“寒冬”低潮的房地产经纪行业吹来一股充满希望的春风。

始终以“水泥+鼠标”经营理念贯穿始终的我爱我家,多年来一直不懈地探讨与摸索将传统经纪产业与IT产业相结合,实现跨区域查询、房源信息共享、租售贷专业服务一体化的运作模式。1999年从筹备“5i5j”网站到2000年的正式开通,为“我爱我家”的发展打造了优越的网络平台;早在2001年,率先在国内房地产经纪行业引进ERP等先进的管理手段和管理系统,提高了业务绩效和办公效率;2002年,利用“5i5j”网站为核心的互联网、遍布城市的连锁店网以及呼叫中心为核心的电话通信网,通过“三网合一”的营销网络开展房地产中介业务;2003年,“我爱我家”发展以网上看房为基础的网络业务,交易成功率迅速提高;2004年推出“二手房买卖服务进程查询系统”,运用高科技手段和现代营销管理模式,全程跟踪查询交易的动态信息和进展情况,使得交易的透明性便捷性更高;从2005年至2006年,“我爱我家”一直致力于开发网络技术,先后开通了“电子地图查询系统”、“我搜我家索引擎模块”等功能,便于客户查询房源、搜索信息;2007年,“我爱我家”启用“网络经纪人”打开网络营销的新局面。

伟业我爱我家就这次竞拍就比较符合互联网电子商务的游戏规则——在诚信的基础上充分利用互联网的影响力和互动性,参与者普遍受益,享受比线下更优惠的价格,更好的消费体验和更多的增值服务。

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