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近日，王女士来到乌拉盖管理区政务服务中心网上自助服务区办理营业执照，工作人员迅速上前提供全程帮办代办服务，仔细审核所需材料，协助填写相关信息。待审核通过后，王女士的营业执照很快办理完成。“本来还担心网上操作不熟练要跑好几趟，没想到有工作人员全程帮忙，一会儿就办好了，太省心了！”拿着崭新的营业执照，王女士对政务服务中心的帮办代办服务赞不绝口。

为进一步丰富服务供给、提升服务质效，破解企业群众办事过程中“流程不熟悉、材料准备难、网上操作愁”等痛点堵点问题，乌拉盖管理区政务服务中心以群众需求为导向，不断创新服务方式、升级服务体系，构建起全方位、全流程的政务服务保障机制。

针对网上自助服务区业务咨询量大、群众操作需求高的实际情况，乌拉盖管理区政务服务中心精准施策，配备专职帮办代办工作人员，全面强化网上自助服务区的服务能力。

在服务过程中，专职帮办人员严格执行“首问负责、一次性告知”等制度，对前来办理业务的企业群众实行“一对一”“手把手”全流程跟踪服务。无论是材料整理、表格填写，还是网上申报、结果领取，帮办人员都全程参与、耐心指导，确保办事群众少走弯路。同时，针对老弱病残孕等特殊群体以及紧急业务需求，开通绿色通道，提供个性化、精准化服务，真正实现让企业群众办事“少跑腿、少费事、不折返”。（乌拉盖管理区政务服务中心）

[责任编辑：章颖慧]