京东壳牌假机油案再续,京东再被壳牌点名

发布时间:2017-09-08 10:03:49 中国文化网

  9月4日,壳牌(中国)有限公司发布公告称,该公司从未授权任何电商平台从事海外购或跨境电商相关业务事宜。如果在中国通过非该司指定或授权渠道购买海外进口的壳牌润滑油产品,该司对此将无法提供质量保证和相关服务。记者注意到,壳牌发布公告中显示,天猫壳牌官方旗舰店是壳牌授权的在线零售旗舰店。

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  随后记者在网上搜索售卖壳牌产品的网上商店,发现京东自营中有一家名为壳牌京东自营专区的商城。

  “我们的产品都是国产正品,并且是从壳牌授权代理商采购的。”当记者询问该店客服,该店是否为壳牌授权的在线零售店时,客服表示,该店虽然没有通过壳牌官方授权,但其所售壳牌商品是从壳牌授权代理商处采购,其采购代理商为中邮普泰通信服务有限公司。

  此外,该店客服向记者强调,“我们是京东自营的产品,保证质量。”

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  “中邮普泰通信服务有限公司只是壳牌的客户,并非授权代理商。”记者致电壳牌官方客服,壳牌客服称,中邮普泰通信服务有限公司是壳牌直供油的客户,并非经销商,没有售卖代理资格。此外,壳牌官方客服也表示,京东没有获得壳牌授权,壳牌天猫旗舰店是线上唯一一家授权经销商。

  壳牌官方微博@壳牌中国集团回复记者时表示,“您看到的京东商店名称如有“自营”字样,则非壳牌官方电商销售平台。目前壳牌中国润滑油的电商销售平台为天猫壳牌官方旗舰店。”

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  壳牌官方客服表示,建议消费者从壳牌授权渠道购买产品,在壳牌发布的公告中也建议消费者,通过壳牌指定或授权的线上或线下渠道购买符合中国法律法规标准和要求的壳牌润滑油产品,壳牌将对此产品的质量及相关服务提供保障。

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  事实上,这不是京东第一次遭遇假机油事件。2016年6月3日,王先生在京东商城“全球购”自营专区分两次共挑选了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。收货后王先生发现润滑油桶包装上显示原产地为香港,这与京东商城中“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息全然不符,存在产品问题。随后壳牌公司也发表声明,认定京东售卖的机油并不是壳牌生产的,且检验证实为假货。

  据报道2016年11⽉10,消费者在映客直播平台直播砸车,抗议在京东购物平台上买到的假机油产品。当事⼈王先⽣称,其在京东购买的99桶机油为假货,⽽壳牌官⽅回应其邮件亦证明其购买的机油⾮壳牌公司⽣产,⽽JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东⽅⾯已经同意停售该产品。

  7⽉份,王先⽣向北京市⼯商局经济技术开发区分局投诉京东售假,该局亦曾组织王先⽣与京东商城⽅⾯进⾏过⼀次调解,但双⽅未达成⼀致。

  8月份,王先生开通微博并发布了《致京东与全国消费者的⼀封公开信》称,他在京东上购买了99桶假机油,但维权过程艰⾟,京东⽅⾯态度极其恶劣和嚣张,于是他决定拿出100万元来收购京东假机油的受害车,并将在⽹上直播砸车。他表示此举⽬的有3个:1.希望有关部⻔介⼊调查;2.希望引起消费者重视;3.希望唤醒京东的良知。

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  值得注意的是,在中国质量万里行发布2016年消费维权十大案例中,其中“壳牌鉴定京东售假案例”获得71327张投票,名列网络服务类消费维权案例榜首。此事件也成为了2016年度最受关注的维权案件。

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  (本文来源 :中国信息港)

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编辑: xiaoqing 来源:中国信息港
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